Verzending

Waar we bezorgen

• Verenigd Koninkrijk
• Europese Unie: Oostenrijk, België, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Portugal, Spanje en Zweden
• Verenigde Staten

Staat je land er niet bij, dan kunnen we daar nog niet bezorgen. We bezorgen niet naar postbussen of pakketdoorzenddiensten.

Tarieven en levertijden

Bestemming	Dienst	Kosten per bestelling	Levering na verzending
Verenigd Koninkrijk	Standaard met tracking	USD 5.95 · GBP 4,50	2–5 werkdagen
Hierboven genoemde EU-landen	Standaard met tracking	USD 8.95 · EUR 8,00 · DKK 60,00 · SEK 85,00	4–9 werkdagen
Verenigde Staten	Standaard met tracking	USD 9.95	5–10 werkdagen

Er geldt één vast tarief per bestelling, ongeacht hoeveel stuks je koopt. De exacte verzendkosten in de valuta die je kiest, zie je in je winkelmandje en bij het afrekenen, voordat je betaalt. Op dit moment bieden we geen gratis verzending aan.

Verwerking en verpakking

We verpakken en verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van Britse feestdagen). Fascinators worden vervoerd in een stevige doos, met het stuk op zijn plaats vastgezet, zodat het acryl en de draden in vorm aankomen. Levertijden zijn schattingen van de vervoerder die ingaan vanaf het moment van verzending; ze kunnen langer zijn in drukke periodes of door douanecontroles. Wanneer je bestelling bij ons vertrekt, e-mailen we je het trackingnummer.

Bestel je voor een bepaalde datum? Reken dan de verwerkingstijd plus de levertijd voor jouw land erbij op, en neem contact met ons op voordat je bestelt als de datum dichtbij is; we vertellen je eerlijk of het op tijd kan aankomen.

Belastingen, heffingen en douane

VK en EU: De prijs die je bij het afrekenen betaalt, is inclusief de geldende belastingen. Als we weten dat er invoerkosten voor je bestelling gelden, nemen we contact met je op vóór verzending en kun je annuleren met volledige terugbetaling. Als een vervoerder je onverwacht vraagt om invoerkosten te betalen voor een bestelling naar het VK of de EU, neem dan contact met ons op voordat je betaalt; dan lossen we het samen met je op.

Verenigde Staten: Op je bestelling kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn die door de Amerikaanse autoriteiten worden vastgesteld. Deze zijn niet in onze prijzen inbegrepen en worden door de vervoerder bij de ontvanger geïnd. Als je weigert ze te betalen, komt het pakket naar ons terug en betalen we de waarde van de goederen terug; de oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten kunnen worden ingehouden.

Bezorgproblemen

• Pakket te laat of geen beweging: neem contact met ons op als je tracking al 7 werkdagen niet is bijgewerkt of als de verwachte leverdatum is verstreken. We starten een onderzoek bij de vervoerder.
• Verloren pakket: als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, sturen we een vervanging of betalen we je het volledige bedrag terug, wat je maar wilt.
• Beschadigd of verkeerd item: stuur ons binnen 14 dagen na levering een foto en we vervangen of vergoeden het item en dekken de retour.
• Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Als een pakket terugkomt omdat het adres onvolledig was, kunnen we het voor een nieuwe verzendkosten opnieuw versturen of de goederen terugbetalen.

Het risico van verlies gaat op jou over zodra het pakket bij jou of bij een door jou aangewezen persoon wordt afgeleverd.

Vragen

E-mail support@terruvo.shop of bel +44 7549 409450 (maandag t/m vrijdag, 9:00–17:00 Britse tijd).