Versand

Liefergebiete

• Vereinigtes Königreich
• Europäische Union: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden und Spanien
• Vereinigte Staaten

Ist Ihr Land hier nicht aufgeführt, können wir dorthin noch nicht liefern. Wir liefern nicht an Postfächer oder Paketweiterleitungsdienste.

Preise und Lieferzeiten

Es gilt ein Pauschalpreis pro Bestellung, unabhängig davon, wie viele Teile Sie kaufen. Die genauen Versandkosten in Ihrer gewählten Währung werden Ihnen im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Derzeit bieten wir keinen kostenlosen Versand an.

Bearbeitung und Verpackung

Wir verpacken und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage). Fascinators werden in einer stabilen Box versendet, in der das Stück fixiert ist, sodass Acrylglas und Drähte unbeschädigt ankommen. Die Lieferzeiten sind Angaben des Versanddienstleisters und beginnen mit dem Versand; in Spitzenzeiten oder aufgrund von Zollkontrollen können sie länger sein. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail.

Sie bestellen für einen bestimmten Termin? Rechnen Sie die Bearbeitungszeit plus die Lieferzeit für Ihr Land ein und kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn der Termin knapp ist; wir sagen Ihnen ehrlich, ob die Lieferung rechtzeitig ankommt.

Steuern, Abgaben und Zoll

Vereinigtes Königreich und EU: Der Preis, den Sie an der Kasse zahlen, enthält die anfallenden Steuern. Ist uns bekannt, dass für Ihre Bestellung Einfuhrabgaben anfallen würden, kontaktieren wir Sie vor dem Versand und Sie können mit vollständiger Rückerstattung stornieren. Fordert ein Versanddienstleister Sie unerwartet auf, für eine Bestellung in das Vereinigte Königreich oder in die EU Einfuhrabgaben zu zahlen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie zahlen; wir klären das gemeinsam mit Ihnen.

Vereinigte Staaten: Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen, die von den US-Behörden festgelegt werden. Diese sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden vom Versanddienstleister beim Empfänger eingezogen. Verweigern Sie die Zahlung, kommt das Paket zu uns zurück und wir erstatten den Warenwert; die ursprünglichen Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten können abgezogen werden.

Lieferprobleme

• Paket verspätet oder Sendungsstatus unverändert: Kontaktieren Sie uns, wenn sich Ihre Sendungsverfolgung 7 Werktage lang nicht aktualisiert hat oder die voraussichtliche Lieferzeit verstrichen ist. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
• Verlorenes Paket: Bestätigt der Versanddienstleister den Verlust des Pakets, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag – ganz wie Sie es bevorzugen.
• Beschädigter oder falscher Artikel: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ein Foto und wir ersetzen den Artikel oder erstatten ihn und übernehmen die Rücksendekosten.
• Falsche Adresse: Bitte prüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse. Kommt ein Paket zurück, weil die Adresse unvollständig war, können wir es gegen eine erneute Versandgebühr zusenden oder die Ware erstatten.

Die Gefahr des Verlusts geht auf Sie über, sobald das Paket an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person zugestellt wird.

Fragen

Schreiben Sie eine E-Mail an support@terruvo.shop oder rufen Sie +44 7549 409450 an (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit).