Conditions générales de vente

1. À qui vous achetez

terruvo.shop est exploité par PEACH WHOLESALE LTD, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’immatriculation 09168260), dont le siège social est situé Unit 53 Derby Street, Manchester, England, M8 8HW (« nous »). Contact : support@terruvo.shop, +44 7549 409450. TERRUVO est notre marque.

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur terruvo.shop. Nous vendons uniquement à des consommateurs. La boutique et les présentes conditions sont disponibles en anglais, allemand, danois, suédois, français et néerlandais ; le contrat est conclu dans la langue que vous utilisez pour commander.

2. Produits

Nous vendons des bibis (fascinators), des sacs du soir, des broches, des gants d’opéra ainsi que des peignes & pinces à cheveux. Chaque page produit décrit la pièce, ses matériaux, sa taille, son poids, sa couleur et la façon de la porter. Les teintes d’acrylique et les coloris de satin peuvent paraître légèrement différents d’un écran à l’autre.

Les photographies montrant plusieurs pièces ensemble, par exemple un bibi porté avec des gants et une pochette, présentent des associations ; chaque pièce est vendue séparément, sauf mention contraire sur la page produit. Les vêtements portés sur nos photographies ne sont pas en vente.

3. Commande et contrat

1. Choisissez vos pièces et, lorsque l’option est proposée, la base ou la taille, puis ajoutez-les à votre panier. Une liste de tenue ajoute en tant qu’articles distincts les pièces que vous cochez.
2. Lors du paiement, saisissez vos informations et choisissez un mode de paiement. Vous pouvez vérifier et corriger toutes les saisies avant de commander.
3. En cliquant sur le bouton « Commander et payer » (en allemand « Zahlungspflichtig bestellen »), vous faites une offre d’achat contraignante pour les articles de votre panier.
4. Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail. Le contrat est conclu lorsque nous envoyons cette confirmation de commande.

Nous conservons le texte du contrat. Vous recevez les détails de la commande et les présentes conditions par e-mail, et vous pouvez consulter vos commandes dans votre compte si vous en avez un.

4. Prix et devises

Les prix sont affichés dans la devise que vous sélectionnez : dollar américain (USD), euro (EUR), livre sterling (GBP), couronne danoise (DKK) ou couronne suédoise (SEK). Le code ISO de la devise est indiqué à côté des prix. La commande est passée et débitée dans la devise affichée lors du paiement. Pour les livraisons au Royaume-Uni et dans l’UE, les prix incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés et affichés avant que vous ne passiez commande ; voir Livraison. Pour les livraisons aux États-Unis, des droits de douane et des taxes peuvent être perçus par les autorités américaines à la livraison.

5. Paiement

Vous pouvez payer avec les moyens de paiement proposés lors du paiement, qui peuvent inclure les cartes de crédit et de débit (traitées par Stripe) et PayPal. Le paiement est prélevé lorsque vous passez votre commande. Les données de carte sont saisies directement auprès du prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les paiements par carte apparaissent sur votre relevé sous le nom TERRUVO.

6. Livraison

Nous livrons dans les pays indiqués sur la page Livraison. Nous expédions votre commande sous 1–3 jours ouvrés ; les délais de livraison après expédition y sont indiqués. Si un article s’avère indisponible, nous vous en informons sans délai et vous remboursons le montant que vous avez payé pour celui-ci.

7. Annulation, retours et droit de rétractation

Vous pouvez annuler une commande gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée. Les consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni disposent d’un droit légal de rétractation du contrat dans les 14 jours suivant la livraison ; les instructions et un formulaire type figurent sur notre page Retours & remboursements, et vous pouvez vous rétracter en ligne via Se rétracter du contrat ici. En outre, nous acceptons le retour des pièces non portées dans les 30 jours suivant la livraison, comme décrit sur cette page.

8. Garantie de conformité

Vous bénéficiez des droits légaux pour les biens défectueux ou non conformes à leur description : dans l’UE, une garantie légale de conformité d’au moins deux ans à compter de la livraison ; au Royaume-Uni, les droits prévus par le Consumer Rights Act 2015. Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire. Les rayures dues à l’usage, les fissures après une chute et les fils tordus ne constituent pas des défauts. Contactez-nous avec une photo si quelque chose ne va pas.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, et partout où la loi n’autorise pas de limitation de responsabilité. Pour le reste, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui résultent de manière prévisible de notre manquement aux présentes conditions. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui ne sont pas prévisibles. Aucune disposition des présentes conditions n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

10. Promotions

Nous ne proposons actuellement ni remises, ni bons, ni promotions. Si cela devait changer, leurs conditions seront indiquées à côté de l’offre.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, vous bénéficiez également de la protection des règles impératives du pays dans lequel vous résidez et pouvez intenter une action devant les tribunaux de ce pays. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d’arbitrage de consommation. En cas de réclamation, écrivez-nous à support@terruvo.shop et nous ferons de notre mieux pour la résoudre.

12. Exportation et restrictions légales

Nous livrons uniquement dans les pays indiqués sur notre page Livraison. Nos produits sont des accessoires pour adultes et ne sont pas des jouets : les perles en acier, les pinces, les épingles et les clous sont de petites pièces, les aiguilles des broches sont pointues et les chaînes des sacs présentent un risque de strangulation pour les jeunes enfants. Tenez-les hors de portée des enfants de moins de 36 mois.