Studionoter · Senast uppdaterad 29 september 2026
Returer och återbetalningar
30 dagar att returnera oanvända delar, plus din lagstadgade ångerrätt i EU och Storbritannien. Så här fungerar det.
Vår 30-dagarsretur
Ångrat dig? Du kan returnera vilken oanvänd del som helst inom 30 dagar från leverans, oavsett skäl. Detta kommer utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar dem inte.
- Delarna måste vara oanvända, oskadade och i sin originalask med originalförpackning.
- Du kan returnera en hel outfitlista eller enstaka delar ur den: en clutch utan sin fascinator, ett par handskar.
- Vid retur på grund av att du ångrat dig står du själv för kostnaden för att skicka tillbaka varorna. Använd en spårbar försändelse och den ursprungliga styva asken; vi kan inte återbetala paket som aldrig når oss.
- Om en vara är felaktig, skadad eller inte är den du beställde står vi för returkostnaden.
Så här gör du en retur
- Mejla support@terruvo.shop med ditt ordernummer och de delar du returnerar, eller använd Ångra avtalet här om du ångrar avtalet.
- Vi svarar inom två arbetsdagar med returadress och instruktioner. Skicka inte varorna till vårt registrerade kontor; det är inte en returadress.
- Packa delarna i deras ask och skicka dem inom 14 dagar från att du meddelat oss.
Återbetalningar
Vi återbetalar dig inom 14 dagar från att vi har tagit emot de returnerade varorna, eller från att vi har tagit emot ditt bevis på att du har skickat dem, beroende på vilket som inträffar först. Vi återbetalar till samma betalningsmetod som du använde, i den valuta du betalade. Vid retur av en hel beställning med stöd av din ångerrätt återbetalar vi även den ursprungliga kostnaden för standardleverans. Du betalar inga avgifter för återbetalningen. Hur snabbt beloppet syns på ditt konto beror på din bank eller betaltjänstleverantör.
Om en vara kommer tillbaka använd, repad eller skadad av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att kontrollera den (som du skulle göra i en butik) kan vi minska återbetalningen med värdeminskningen.
Avbryta en beställning
Du kan avbryta kostnadsfritt fram till dess att din beställning skickas: mejla eller ring oss med ditt ordernummer och vi återbetalar hela beloppet. Efter att beställningen har skickats returnerar du varorna enligt ovan. Vi säljer inga prenumerationer.
Felaktiga varor
Om något anländer felaktigt, eller får ett fel som inte beror på normalt slitage, ett fall eller felaktig användning, kontakta oss med ett foto. Du har de lagstadgade rättigheterna i ditt land: i EU en lagstadgad garanti för avtalsenlighet på minst två år; i Storbritannien rättigheterna enligt Consumer Rights Act 2015. Vi reparerar, ersätter eller återbetalar enligt vad lagen föreskriver.
Ångerrätt (konsumenter i EU och Storbritannien)
Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller ett av dig anvisat ombud, som inte är transportör, har tagit emot varan i sin besittning. Om du har beställt flera varor i en och samma beställning och varorna levereras separat, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du eller ett av dig anvisat ombud har tagit emot den sista varan i sin besittning.
För att utnyttja ångerrätten ska du informera oss (PEACH WHOLESALE LTD, Unit 53 Derby Street, Manchester, M8 8HW, United Kingdom, e-post support@terruvo.shop, telefon +44 7549 409450) om ditt beslut att ångra avtalet genom ett otvetydigt meddelande (till exempel ett brev skickat med post eller ett e-postmeddelande). Du kan också använda ångerfunktionen på vår webbplats: Ångra avtalet här. Om du använder den skickar vi utan dröjsmål en bekräftelse på mottagandet till dig via e-post. Du kan använda standardformuläret för ångerrätt nedan, men det är inte obligatoriskt.
För att hålla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utnyttjar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Ångerrättens effekter
Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnaderna (med undantag för extra kostnader till följd av att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste formen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter den dag då vi informerades om ditt beslut att ångra avtalet. Vi genomför återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat; du åsamkas under alla omständigheter inga avgifter till följd av återbetalningen.
Vi kan hålla inne återbetalningen till dess att vi har tagit emot varorna i retur eller du har visat upp bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska skicka tillbaka varorna eller lämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss ditt beslut att ångra avtalet. Fristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har löpt ut. Vi meddelar dig returadressen när du kontaktar oss.
Du måste själv stå för den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varorna.
Du är endast ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna till följd av hantering som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
Standardformulär för ångerrätt
Till PEACH WHOLESALE LTD (TERRUVO), Unit 53 Derby Street, Manchester, M8 8HW, United Kingdom, e-post: support@terruvo.shop:
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) ångrar mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*):
Beställda den (*) / mottagna den (*):
Ordernummer:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret meddelas på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.