Studienoter · Senest opdateret 29. september 2026
Privatlivspolitik
Hvilke personoplysninger vi indsamler, når du handler hos TERRUVO, hvorfor, hvem vi deler dem med, og dine rettigheder.
Hvem vi er
Den dataansvarlige for dine personoplysninger på terruvo.shop er PEACH WHOLESALE LTD (der driver virksomhed under navnet TERRUVO), Unit 53 Derby Street, Manchester, England, M8 8HW, Storbritannien, selskabsnummer 09168260. Kontakt: support@terruvo.shop, +44 7549 409450.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med UK General Data Protection Regulation (UK GDPR), Data Protection Act 2018 og, for kunder i Den Europæiske Union, EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR).
Hvad vi indsamler, og hvorfor
| Situation | Oplysninger | Formål | Retsgrundlag |
|---|---|---|---|
| Afgivelse af en ordre | Navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mail, telefon (valgfrit), ordrens indhold, noter til ordren | Behandling, levering og fakturering af din ordre; kundeservice | Aftale (art. 6, stk. 1, litra b); retlig forpligtelse for regnskabsmateriale (art. 6, stk. 1, litra c) |
| Betaling | Betalingsstatus og -reference; kort- eller PayPal-oplysninger indtastes direkte hos betalingsudbyderen | Opkrævning af betaling, forebyggelse af svig, tilbagebetalinger | Aftale; legitim interesse i at forebygge svig (art. 6, stk. 1, litra f) |
| Kundekonto (valgfrit) | Navn, e-mail, adgangskode (gemt krypteret), adresser, ordrehistorik | At give dig adgang til dine ordrer og gemte oplysninger | Aftale |
| Kontaktformular, e-mail, telefon | Navn, e-mail, ordrenummer, din besked | At besvare din henvendelse | Aftale eller skridt forud for aftaleindgåelse; legitim interesse i at besvare henvendelser |
| Fortrydelsesformular | Navn, e-mail, ordrenummer, varer, dato og tidspunkt for modtagelse | Behandling af din fortrydelse og afsendelse af bekræftelsen | Retlig forpligtelse |
| Besøg på websitet | IP-adresse, browsertype, anmodede sider, tidspunkt (serverlogfiler) | At drive websitet sikkert og rette fejl | Legitim interesse i et sikkert og velfungerende website |
Vi bruger ikke analyse-, reklame- eller sociale medie-trackere, og vi sælger ikke personoplysninger. Vi træffer ikke afgørelser om dig, der udelukkende er baseret på automatisk behandling.
Hvem vi deler oplysninger med
- Hosting: Hostinger International Ltd. (Cypern), som hoster dette website og vores e-mail.
- Betalingsudbydere: Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland, og Stripe, Inc., USA) og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg), når du betaler med dem. De behandler dine betalingsoplysninger som selvstændige dataansvarlige efter deres egne privatlivspolitikker.
- Transportører: den post- eller kurervirksomhed, der leverer din pakke, modtager dit navn, din leveringsadresse og, hvor det er nødvendigt for leveringsmeddelelser, din e-mail eller dit telefonnummer.
- Professionelle rådgivere og myndigheder: revisorer samt skatte- eller andre myndigheder, hvor loven kræver det.
Overførsler til tredjelande
Vi er hjemmehørende i Storbritannien. Storbritannien og EU anerkender hinandens databeskyttelse som tilstrækkelig. Når en udbyder behandler oplysninger i et andet land (for eksempel Stripe i USA), er overførslen beskyttet af en tilstrækkelighedsafgørelse (som EU-US Data Privacy Framework og Storbritanniens udvidelse af det) eller af standardkontraktbestemmelser.
Hvor længe vi opbevarer oplysninger
- Ordre- og fakturaoplysninger: 6 år efter regnskabsårets udgang, som krævet efter britisk skattelovgivning.
- Kundekonto: indtil du sletter den, eller du beder os om det; ordrer forbliver i vores registre i perioden ovenfor.
- Beskeder og fortrydelseserklæringer: 3 år efter at sagen er afsluttet, så vi kan håndtere eventuelle opfølgende spørgsmål eller krav.
- Serverlogfiler: op til 30 dage.
Dine rettigheder
Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få dem rettet eller slettet, til at begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen og til at modtage dine oplysninger i et portabelt format. Hvor vi støtter os på legitime interesser, kan du til enhver tid gøre indsigelse. For at udøve en rettighed kan du sende en e-mail til support@terruvo.shop; vi svarer inden for en måned.
Du kan også klage til en databeskyttelsesmyndighed: i Storbritannien Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); i EU den myndighed i det land, hvor du bor eller arbejder, for eksempel Datatilsynet i Danmark, databeskyttelsesmyndigheden i din delstat i Tyskland eller Integritetsskyddsmyndigheten i Sverige.
Cookies
Vi bruger kun cookies og tilsvarende lagring, som webshoppen har brug for at fungere. Se vores cookiepolitik.
Sikkerhed
Hele websitet leveres over HTTPS. Kortoplysninger indtastes i betalingsudbyderens sikre felter og når aldrig frem til eller gemmes på vores servere. Adgangen til ordreoplysninger er begrænset til personer, der har brug for den for at betjene dig.
Børn
Vores webshop er beregnet til voksne. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger fra børn under 16 år.
Ændringer
Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændres. Datoen øverst viser den seneste version.