{"id":18,"date":"2026-09-30T03:07:43","date_gmt":"2026-09-30T02:07:43","guid":{"rendered":"https:\/\/terruvo.shop\/?page_id=18"},"modified":"2026-09-30T03:27:34","modified_gmt":"2026-09-30T02:27:34","slug":"shipping","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/terruvo.shop\/fr\/shipping\/","title":{"rendered":"Livraison"},"content":{"rendered":"<h2>O\u00f9 nous livrons<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Royaume-Uni<\/strong><\/li>\n<li><strong>Union europ\u00e9enne :<\/strong> Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Su\u00e8de<\/li>\n<li><strong>\u00c9tats-Unis<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Si votre pays n&rsquo;y figure pas, nous ne pouvons pas encore y livrer. Nous ne livrons pas aux bo\u00eetes postales ni aux services de r\u00e9exp\u00e9dition de colis.<\/p>\n<h2>Tarifs et d\u00e9lais de livraison<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Destination<\/th>\n<th>Service<\/th>\n<th>Frais par commande<\/th>\n<th>D\u00e9lai de livraison apr\u00e8s exp\u00e9dition<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Royaume-Uni<\/td>\n<td>Standard suivi<\/td>\n<td>USD 5.95 \u00b7 GBP 4,50<\/td>\n<td>2\u20135 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pays de l&rsquo;UE list\u00e9s ci-dessus<\/td>\n<td>Standard suivi<\/td>\n<td>USD 8.95 \u00b7 EUR 8,00 \u00b7 DKK 60,00 \u00b7 SEK 85,00<\/td>\n<td>4\u20139 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00c9tats-Unis<\/td>\n<td>Standard suivi<\/td>\n<td>USD 9.95<\/td>\n<td>5\u201310 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Un tarif unique s&rsquo;applique par commande, quel que soit le nombre de pi\u00e8ces achet\u00e9es. Le co\u00fbt d&rsquo;exp\u00e9dition exact, dans la devise que vous avez choisie, est indiqu\u00e9 dans votre panier et au moment du paiement, avant que vous ne r\u00e9gliez. Nous ne proposons pas la livraison gratuite pour le moment.<\/p>\n<h2>Pr\u00e9paration et emballage<\/h2>\n<p>Nous pr\u00e9parons et exp\u00e9dions les commandes sous <strong>1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s<\/strong> (du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s au Royaume-Uni). Les bibis voyagent dans une bo\u00eete rigide, la pi\u00e8ce \u00e9tant maintenue en place, afin que l&rsquo;acrylique et les fils arrivent en forme. Les d\u00e9lais de livraison sont des estimations du transporteur qui courent \u00e0 partir de l&rsquo;exp\u00e9dition ; ils peuvent \u00eatre plus longs en p\u00e9riode de pointe ou en raison des contr\u00f4les douaniers. Lorsque votre commande nous quitte, nous vous envoyons le num\u00e9ro de suivi par e-mail.<\/p>\n<p>Vous commandez pour une date pr\u00e9cise ? Comptez le d\u00e9lai de pr\u00e9paration plus le d\u00e9lai de livraison pour votre pays, et contactez-nous avant de commander si la date est proche ; nous vous dirons honn\u00eatement si la commande peut arriver \u00e0 temps.<\/p>\n<h2>Taxes, droits et formalit\u00e9s douani\u00e8res<\/h2>\n<p><strong>Royaume-Uni et UE :<\/strong> le prix que vous payez au moment du paiement inclut les taxes applicables. Si nous savons que des frais d&rsquo;importation s&rsquo;appliqueraient \u00e0 votre commande, nous vous contactons avant l&rsquo;exp\u00e9dition et vous pouvez annuler pour un remboursement int\u00e9gral. Si un transporteur vous demande de fa\u00e7on inattendue de payer des frais d&rsquo;importation pour une commande destin\u00e9e au Royaume-Uni ou \u00e0 l&rsquo;UE, contactez-nous avant de payer et nous r\u00e9glerons la situation avec vous.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tats-Unis :<\/strong> votre commande peut \u00eatre soumise \u00e0 des droits d&rsquo;importation, taxes ou frais de douane fix\u00e9s par les autorit\u00e9s am\u00e9ricaines. Ceux-ci ne sont pas inclus dans nos prix et sont per\u00e7us par le transporteur aupr\u00e8s du destinataire. Si vous refusez de les payer, le colis nous est retourn\u00e9 et nous remboursons la valeur des marchandises ; les frais d&rsquo;exp\u00e9dition d&rsquo;origine et les \u00e9ventuels frais de retour peuvent \u00eatre d\u00e9duits.<\/p>\n<h2>Probl\u00e8mes de livraison<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Colis en retard ou bloqu\u00e9 :<\/strong> contactez-nous si votre suivi n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour depuis 7 jours ouvr\u00e9s ou si le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est d\u00e9pass\u00e9. Nous ouvrons une enqu\u00eate aupr\u00e8s du transporteur.<\/li>\n<li><strong>Colis perdu :<\/strong> si le transporteur confirme la perte du colis, nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons int\u00e9gralement, selon votre pr\u00e9f\u00e9rence.<\/li>\n<li><strong>Article endommag\u00e9 ou erron\u00e9 :<\/strong> envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la livraison et nous rempla\u00e7ons ou remboursons l&rsquo;article et prenons en charge le retour.<\/li>\n<li><strong>Adresse erron\u00e9e :<\/strong> v\u00e9rifiez votre adresse au moment du paiement. Si un colis nous revient parce que l&rsquo;adresse \u00e9tait incompl\u00e8te, nous pouvons le renvoyer moyennant de nouveaux frais d&rsquo;exp\u00e9dition ou rembourser les marchandises.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le risque de perte vous est transf\u00e9r\u00e9 lorsque le colis vous est livr\u00e9 ou est livr\u00e9 \u00e0 une personne que vous d\u00e9signez.<\/p>\n<h2>Questions<\/h2>\n<p>\u00c9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:support@terruvo.shop\">support@terruvo.shop<\/a> ou appelez le <a href=\"tel:+447549409450\">+44 7549 409450<\/a> (du lundi au vendredi, de 9h00 \u00e0 17h00, heure du Royaume-Uni).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O\u00f9 nous livrons, \u00e0 quel co\u00fbt et en combien de temps. Chaque commande est exp\u00e9di\u00e9e avec suivi, dans une bo\u00eete rigide qui prot\u00e8ge l&rsquo;acrylique.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/terruvo.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/terruvo.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/terruvo.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/terruvo.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/terruvo.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/terruvo.shop\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}